Um misto de aprendizado e conhecimento sobre liderança, marketing, tecnologia e as novas tendências deste setor marcou a 104ª edição da National Retail Federation, Reail’s Big Show 2015, maior feira de varejo do mundo, entre os dias 11 e 14 de janeiro. Na ocasião, o Sindicomércio Governador Valadares foi representado pelo Diretor Ângelo Coelho dos Santos.

 

No primeiro dia da Missão NFR 2015 a equipe da Fecomércio MG, que reuniu ao todo 47 pessoas, participou de uma aula na Universidade Columbia, onde o professor Mark Cohen palestrou sobre “Liderança aplicada ao varejo”. Para ele, o segredo dos bons resultados está na transformação que acontece no percurso para se chegar ao objetivo final. A diversificação na liderança faz parte dessa transformação. Para que o todo funcione, cada um dos líderes precisa tomar as melhores decisões para solucionar os problemas pertinentes à sua área de atuação e formação.

 

 

O segundo dia da Missão NRF 2015 contou com a palestra de Ben S. Bernanke, que foi presidente do FED, o Banco Central americano, entre os anos de 2006 e 2014. Bernanke começou falando sobre a crise de 2008, que teve momentos críticos, como o caso Lehman Brothers e da AIG e a transição de governo entre Bush e Obama, sendo esse último com interferências significativas nas ações do mercado.

Após a palestra do ex-presidente da FED, a equipe da Fecomércio MG participou de outra palestra ministrada por Terry Jones, presidente fundador da Kayak.com e atual presidente do Wayblazer e Jill Puleri, líder de varejo da Oracle Retail Global Business.

 

 

O terceiro dia do evento foi marcado pelo painel de discussão com Tony Bartel, presidente da  Game Stop;  Alison Paul, vice-presidente e líder de varejo e distribuição da Deloitte e Mike Rodgers, diretor executivo da JCPenney. Eles falaram sobre o novo leque de oportunidades que o mercado digital tem proporcionado às empresas, destacando também o comportamento do consumidor e as principais estratégias adotadas para se alcançar o sucesso nesse meio.

 

Os palestrantes discutiram sobre a necessidade de fazer com que a tática saia do papel e seja aplicada no dia a dia. Segundo Tony Bartel, o consumidor evolui a cada dia. O varejista que não acompanhar essa evolução terá problemas. Frisaram, também, a importância de proporcionar ao cliente uma primeira experiência sem nenhum tipo de problema/entrave que atrapalhe a interação digital. Falaram, ainda, sobre a necessidade de manter a uniformidade e linearidade dessa experiência online. O ambiente virtual não difere muito do ambiente físico: precisa ser agradável, oferecer boa interação, ter um conceito definido e um fluxo dinâmico.

 

 

No último dia do evento NFR 2015, 14 de janeiro, os integrantes da Fecomércio MG assistiram à palestra de Robert Safian, editor chefe da Revista Fast Company, que abordou o tema “Comércio na era do Fluxo”. O palestrante começou falando sobre a evolução humana. Segundo ele, as pessoas mudam porque possuem potencial para essa mudança. As empresas que desejam estar sempre conectadas aos seus públicos devem mudar também. Para ele, por mais estranheza e confusão que a inovação cause nas pessoas, ela chega. E quem quer estar à frente, apresentando sempre diferenciais, se adapta.

 

Mais tarde a equipe se encontrou para uma reunião de alinhamento. A Feira acabou, mas as atividades continuam. Hoje, dia 15 de janeiro, e amanhã, os integrantes da Missão Nova York farão visitas técnicas ao Business Improvement District (BID), Home Depot e às lojas de varejo Florense NYC, Microsoft e Eataly.

 

 

Cenário - Comércio informal em Governador Valadares